Chargés des Services Communautaires / Community Service Officer

Job Description

DESCRIPTION DE POSTE

Projet EPIC RDC / IP/ FHI 360/DRC/030/12/2025

TITRE DU POSTE : Chargés des Services Communautaires/ Community Service Officer
Lieu d’affectation : Haut Katanga (1), RDC
Type de contrat : Contrat local à durée déterminée
Superviseur hiérarchique : Coordinateur Provincial

I. A PROPOS DE FHI 360

FHI 360 est une organisation non gouvernementale (ONG) de développement humain à but non lucratif, qui s’engage à améliorer durablement les vies en faisant progresser des solutions intégrées et pilotées localement. Notre équipe multidisciplinaire regroupe des experts en Santé, Éducation, Nutrition, Environnement, Développement Économique, Jeunesse, Recherche et Technologie, offrant un ensemble unique de compétences pour relever les défis de développement interdépendants actuels. FHI 360 est présente dans plus de 60 pays et tous les États et territoires des États-Unis.

Contexte du Projet EpiC RDC

Le projet Meeting Targets and Maintaining Epidemic Control (EpiC) RDC, mis en oeuvre par FHI 360 et ses partenaires, est financé par le Département d’État des États-Unis (DoS), via le Bureau de la Sécurité Sanitaire Mondiale et de la Diplomatie (GHSD). Le projet vise à accélérer la réduction des décès évitables chez les mères, les nouveaux nés et les enfants en fournissant un paquet d’interventions vitales intégrées couvrant la Santé Maternelle et Infantile (SMNE), la Nutrition, et le Paludisme dans neuf provinces de la République Démocratique du Congo (RDC).
Le programme adopte une approche géographique par phases, avec quatre provinces désignées à « Pleine Présence » (Haut Katanga, Lualaba, Kasaï Oriental, et Lomami) pour un soutien complet et immédiat, et cinq provinces à « Présence Minimale » pour un soutien ciblé sur le paludisme.

Alignement avec la Stratégie America First (AF-GHS)

Le projet EpiC RDC est strictement guidé par les principes de la nouvelle Stratégie Mondiale de Santé America First (AF-GHS) du gouvernement américain. Cette stratégie marque un tournant majeur dans la coopération internationale en santé et exige du projet :

1. Efficacité et Redressement du Système : La réduction de l’inefficacité, de la duplication des systèmes de prestation de services et des coûts de l’assistance technique non directement liés aux services de première ligne.
2. Appropriation Nationale (Country Ownership) : Le renforcement de l’autonomie, de la résilience et de la durabilité du système de santé congolais. Le projet s’engage dans un plan  de transition quinquennal vers l’appropriation complète et le financement par le Gouvernement de la RDC.
3. Intégration : L’obligation de mettre en oeuvre un paquet de services totalement intégré (SMNE/Nutrition/Paludisme), en recherchant des synergies avec la Sécurité Sanitaire Mondiale (GHS) et le VIH.

Le Chargé des Services Communautaires est le moteur de cette demande et de l’engagement au niveau local, agissant comme le lien essentiel entre les structures de santé et les ménages.

II. RESUME DU POSTE

Le Chargé des Services Communautaires est le spécialiste de terrain responsable de la mise en oeuvre et de la supervision de toutes les activités de mobilisation sociale et de changement de comportement (SBC), de prestation de services notamment les sites de soins communautaires, les groupe de soutie, à l’ANJE, le suivi de recuperation des enfants zeros doses au niveau provincial.

Ce rôle est crucial pour générer la demande pour les services cliniques vitaux et pour assurer la fonctionnalité et la pérennité des plates-formes de services de santé au niveau communautaire, conformément au plan de transition vers l’appropriation par les partenaires locaux (sous-récipiendaires) et les structures gouvernementales (DPS).

III. RESPONSABILITES CLES

A. Mobilisation Communautaire et Changement de Comportement (SBC)

1. Stratégie SBC : Mettre en oeuvre la stratégie provinciale de changement de comportement pour augmenter l’adoption des pratiques vitales, y compris : La promotion des CPN précoces et complètes et la prise de TPIg/M.
2. Le plaidoyer pour l’allaitement maternel exclusif et la participation aux groupes de soutien à l’ANJE (Alimentation du Nourrisson et du Jeune Enfant) / IYCF.
3. L’amélioration de la recherche de soins rapides pour les signes de danger chez les enfants (paludisme, pneumonie, diarrhée).
4.  
5. Demande de Services : S’assurer que les efforts de mobilisation communautaire augmentent le taux d’utilisation des services de santé intégrés (SMNE, Paludisme, Nutrition) fournis par les formations sanitaires partenaires.

B. Mise en OEuvre des Services Communautaires

1. Plateforme sites de soins communautaires : Superviser le déploiement, le fonctionnement et la qualité des plateformes de Prise en Charge Intégrée des cas au niveau Communautaire (SSC) pour les maladies ciblées (paludisme, pneumonie, diarrhée) dans les zones de santé rurales. Suivre régulièrement le processus de motivation des acteurs communautaires, en lien avec les mécanismes établis et les partenaires concernés et mettre en place et maintenir des bases de données actualisées des agents de santé communautaires et des relais communautaires.
2. Groupe de soutien à l’alimentation de nourrison et de jeune enfant : veiller au bon fonctionnement des groupes de soutien à l’ANJE (Approche Nutritionnelle pour la Jeune Enfant) et les activités des démonstrations culinaires
3. Intégration, Lien : Assurer que les agents de santé communautaires maintiennent un lien fluide et efficace entre la communauté et les structures de santé de première ligne (référencement et contre-référencement). Renforcer les organes communautaires pour améliorer les mécanismes de référence et contre-référence, et appuyer les zones de santé dans leur collaboration avec les autorités locales afin de garantir une coordination fluide et une réponse adaptée aux besoins des populations. Faciliter la communication et la coordination régulière entre les ASC, les recos et les organes de participations communautaires.

C. Gestion des Partenaires et Transition

1. Transfert de Compétences : Superviser l’implémentation directe des services communautaires par EpiC pendant la phase initiale (Oct 2025 – Mars 2026).
2. Onboarding des Sous-Récipiendaires : Préparer et faciliter activement la passation complète de toutes les activités communautaires aux sous-récipiendaires locaux sélectionnés à partir d’avril 2026. Fournir une assistance technique et un mentorat aux partenaires locaux pour assurer une transition de gestion fluide, renforçant l’autonomie locale conformément à l’AF-GHS.
3. Coordination : Collaborer étroitement avec les relais communautaires, la DPS, les ONG locales et les leaders d’opinion pour maximiser la portée des messages de santé.

D. Suivi et Utilisation des Données Communautaires

1. Superviser la collecte et l’analyse des données de performance des activités communautaires et de l’iCCM.
2. Utiliser les données pour ajuster les stratégies de mobilisation et améliorer l’efficacité des interventions sur le terrain.

IV. QUALIFICATIONS REQUISES

1. Formation : Diplôme universitaire (Licence ou plus) en Sciences Sociales, Communication pour le Développement (C4D/SBC), Santé Publique, ou domaine pertinent.
2. Expérience : Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans la conception et la mise en oeuvre de programmes de mobilisation communautaire ou de SBC en RDC, de préférence pour des projets de SMNE/Paludisme/Nutrition.
3. Expertise Technique : Connaissance pratique et expérience de la gestion des plateformes iCCM et des programmes de soutien à l’ANJE/IYCF.
4. Compétences : Excellentes capacités de communication, de facilitation, et d’encadrement des équipes de terrain et des partenaires locaux. Capacité à travailler dans des environnements reculés.
5. Langues : Maîtrise parfaite du français. La maîtrise des langues locales de la province d’affectation est obligatoire (ex. : Swahili, Tshiluba, etc.).

Exigences physiques typiques:

1. Environnement de bureau classique.
2. Capacité à passer de longues heures devant un écran d’ordinateur et à effectuer des tâches répétitives au clavier.

V. CRITERES MINIMA DE RECRUTEMENT

Tout(e) candidat(e) intéressé(e) est prié(e) de soumettre sa lettre de motivation ainsi que son Curriculum Vitae détaillé mis à jour (titre, fonctions occupées, période, tâches et responsabilités) avec au moins trois références professionnelles vérifiables (avec mention de leurs fonctions, adresses électroniques et numéros de téléphone), ainsi que les copies des Diplômes, Attestations de fin de services redus.
Il est également demandé aux candidat(e) d’annexer leurs cartes de demandeur d’emploi.

Les candidats intéressés doivent postuler à partir du site web de l’organisation ;

Seuls les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour la suite du processus.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

La Date limite du dépôt des candidatures est fixé pour le 01 janvier 2026 à 17H30, heure de l’Est.

Fait à Kinshasa, le 17 décembre 2025

Pour FHI360/RDC
Rose LOTSOVE

Gestionnaire Nationale des Ressources Humaines.

Cette offre d’emploi résume les principales tâches du poste. Il ne prescrit ni ne restreint les tâches exactes qui peuvent être assignées pour exercer ces fonctions. Ce document ne doit en aucun cas être interprété comme représentant un contrat de travail. La direction se réserve le droit de revoir et de réviser ce document à tout moment.
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