Direction générale et gestion senior
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Direction générale et gestion senior
Résultats
#1. Un cadre dirigeant constate qu’un de ses proches collaborateurs a menti dans un rapport pour éviter une sanction. Quelle réaction est la plus appropriée ?
L'intégrité d'un dirigeant se mesure à l'application constante des règles, y compris avec les collaborateurs proches. Un traitement à géométrie variable mine la confiance dans le management.
#2. Une entreprise reçoit une plainte publique sur les réseaux sociaux concernant la qualité de son service. Quelle est la meilleure première réaction institutionnelle ?
Une réponse publique rapide et professionnelle montre que l'entreprise prend les préoccupations au sérieux, tout en orientant la résolution détaillée vers un canal dédié.
#3. Un directeur reçoit deux priorités contradictoires de deux membres du comité de direction le même jour. Quelle est la meilleure première action ?
Avant d'arbitrer, un dirigeant doit comprendre les enjeux réels et les échéances de chaque demande. Trancher sans clarifier risque de mal prioriser et de créer des tensions inutiles.
#4. Qu’est-ce qu’un « quick win » dans un plan stratégique ?
Les quick wins servent à démontrer rapidement des résultats concrets et à créer de l'adhésion autour d'un plan de transformation plus large et plus long à mettre en œuvre.
#5. Un directeur reçoit un rapport financier avec des chiffres incohérents. Quelle est la démarche la plus rigoureuse ?
Face à une incohérence, la rigueur impose de vérifier la source avant de diffuser une information erronée qui pourrait affecter des décisions stratégiques.