Le métier d’enquêteur est essentiel dans de nombreux projets humanitaires et communautaires. Son travail consiste notamment à recueillir des informations auprès des ménages, à respecter les procédures d’enquête et à transmettre des données fiables à l’organisation.
Le test fourni, intitulé « Test pour enquêteurs journaliers CONCERN_Kirumba », évalue plusieurs compétences : compréhension des enquêtes, collecte des données auprès des ménages, ciblage, éthique professionnelle et capacité à communiquer avec différents profils de répondants.
Quel est le rôle d’un enquêteur dans une ONG ?
L’enquêteur est chargé de recueillir des informations directement auprès des personnes concernées par une étude ou un programme.
Dans le test fourni, l’enquêteur doit notamment réaliser des enquêtes ménage en porte-à-porte dans une communauté où l’organisation a mené une action.
Il doit donc être capable de se présenter correctement, d’expliquer l’objectif de sa mission et de demander le consentement de la personne avant de commencer l’entretien.
La qualité de son travail est importante, car les données collectées peuvent ensuite être utilisées pour analyser une situation, mesurer les résultats d’un projet ou préparer de nouvelles interventions.
Comment réaliser une enquête auprès d’un ménage ?
Le test demande directement au candidat d’expliquer comment il procéderait pour réaliser une enquête ménage en porte-à-porte.
La démarche proposée dans le document comprend plusieurs étapes :
- arriver auprès du ménage ;
- saluer les personnes présentes ;
- se présenter ;
- présenter l’organisation ;
- expliquer l’objectif de la mission ;
- demander le consentement avant de participer à l’enquête.
Cette étape est importante. Un enquêteur ne doit pas commencer directement à poser ses questions sans expliquer la raison de sa présence.
Les notions importantes à connaître
Le test demande au candidat de définir plusieurs notions utilisées dans les enquêtes et les programmes humanitaires.
Qu’est-ce qu’un ménage ?
Dans le document, un ménage est présenté comme un ensemble de personnes partageant le même logement et participant à son économie. Il peut notamment s’agir d’une famille ou d’une personne seule.
L’enquêteur doit bien comprendre cette notion afin d’éviter de compter ou d’interroger incorrectement les membres d’un ménage.
Qu’est-ce qu’un ménage dirigé par un enfant ?
Le test demande également au candidat d’expliquer cette notion.
Elle désigne, dans le document, un ménage dans lequel l’enfant assume la responsabilité qui serait normalement exercée par le père au sein de la famille.
Qu’est-ce qu’une donnée de qualité ?
Une donnée de qualité est décrite dans le test comme une donnée prête à être analysée et interprétée.
Pour l’enquêteur, cela signifie qu’il doit apporter une attention particulière à la précision des réponses et à la manière dont les informations sont enregistrées.
Qu’est-ce qu’une enquête qualitative ?
Le test demande également de distinguer les enquêtes qualitatives des autres types d’enquêtes.
Une enquête qualitative cherche généralement à comprendre les perceptions, les expériences, les opinions ou les comportements des personnes interrogées.
Dans le test, la Focus Group Discussion (FGD) est donnée comme exemple d’enquête qualitative.
Qu’est-ce qu’une baseline ?
La baseline, ou étude de base, permet d’établir une situation de référence avant ou au début d’une intervention.
Elle peut ensuite servir à comparer les résultats obtenus et à évaluer la progression ou l’efficacité d’une activité.
Le test présente justement la baseline comme une étude permettant d’établir une base de données servant à évaluer la progression et l’efficacité d’une activité.
Le ciblage : une notion importante pour l’enquêteur
Le ciblage consiste à identifier les personnes ou les ménages qui répondent aux critères établis pour bénéficier d’une intervention.
L’enquêteur peut être amené à collecter des informations permettant de déterminer si un ménage correspond aux critères du programme.
Il doit donc rester neutre et professionnel et ne pas modifier les informations en fonction de ses préférences personnelles ou des demandes de personnes influentes.
Le test présente justement une situation dans laquelle un leader communautaire propose de l’argent à l’enquêteur pour faire considérer un ménage comme cible.
Que faire lorsqu’un leader propose de l’argent ?
C’est l’une des situations éthiques les plus importantes du test.
Le candidat doit montrer qu’il ne se laisse pas influencer par l’offre d’argent.
Selon la démarche proposée dans le document, l’enquêteur doit adopter une attitude responsable, demander que la situation soit examinée et signaler l’incident à son superviseur direct.
Cette question permet d’évaluer l’intégrité du candidat.
Un bon enquêteur doit comprendre que les données doivent refléter la situation réelle du ménage et non les intérêts d’une personne qui souhaite favoriser un bénéficiaire.
Les qualités d’un bon enquêteur
Le test attribue 5 points à cette question et cite plusieurs qualités importantes.
La capacité d’adaptation
L’enquêteur rencontre des personnes et des situations différentes. Il doit pouvoir adapter son comportement sans compromettre les règles de l’enquête.
La souplesse
Les enquêtes de terrain ne se déroulent pas toujours comme prévu. Il faut savoir s’adapter aux réalités rencontrées.
La diplomatie
L’enquêteur doit faire preuve de tact et de finesse lorsqu’il communique avec les personnes interrogées.
La disponibilité physique
Le travail peut nécessiter des déplacements et des visites de ménages.
La disponibilité intellectuelle
Le test met notamment en avant l’ouverture d’esprit, la curiosité et la réceptivité.
Ces qualités permettent à l’enquêteur de mieux comprendre les personnes rencontrées et de recueillir les informations avec sérieux.
Comment enquêter avec une personne qui a des difficultés à parler ?
Le test présente une situation dans laquelle le chef du ménage ne peut pas parler correctement et communique principalement par gestes.
La réponse proposée consiste à faire appel à une personne de la famille capable d’interpréter ses réponses, par exemple son épouse ou un enfant majeur, tout en veillant à ne pas déformer le sens de ses propos.
Cette situation montre l’importance de l’adaptation sur le terrain.
L’enquêteur doit chercher une solution permettant de recueillir les informations tout en restant aussi fidèle que possible aux réponses du participant.
Quelles formations peuvent aider à devenir enquêteur ?
Le test ne précise pas de diplôme ou de formation obligatoire pour exercer cette fonction. Il ne faut donc pas présenter une formation particulière comme une condition officielle sur la seule base du document.
Pour se préparer à un poste d’enquêteur dans une ONG, il peut cependant être utile de développer des connaissances en :
- collecte de données ;
- enquêtes quantitatives et qualitatives ;
- développement communautaire ;
- suivi-évaluation ;
- utilisation des questionnaires ;
- saisie et contrôle des données ;
- communication avec les communautés ;
- protection des données ;
- principes humanitaires.
La maîtrise d’outils de collecte numérique peut également être un avantage selon le projet.
Comment réussir un test d’enquêteur ?
Commencez par maîtriser les définitions essentielles. Le test contient plusieurs questions demandant d’expliquer des notions comme ménage, baseline, enquête qualitative, ciblage et déplacé.
Ensuite, entraînez-vous aux situations pratiques.
Le recruteur cherche notamment à savoir si vous savez comment vous comporter devant un ménage, comment gérer une difficulté de communication et comment réagir face à une tentative de corruption.
Enfin, retenez une règle essentielle : l’enquêteur doit rester neutre et transmettre des informations fiables.
QCM de préparation au test d’Enquêteur ONG
Les questions suivantes sont un exercice d’entraînement inspiré du test fourni. Elles ne reproduisent pas les questions originales.
Question 1
Quel est le rôle principal d’un enquêteur dans une ONG ?
A. Distribuer les salaires
B. Collecter des informations fiables auprès des personnes ciblées
C. Décider seul des bénéficiaires
D. Gérer tous les projets de l’organisation
Question 2
Avant de commencer une enquête auprès d’un ménage, que doit faire l’enquêteur ?
A. Commencer immédiatement les questions
B. Se présenter, expliquer la mission et demander le consentement
C. Demander de l’argent au ménage
D. Photographier le ménage sans explication
Question 3
Qu’est-ce qu’une baseline ?
A. Une étude de référence permettant notamment de mesurer une évolution ultérieure
B. Une fiche de présence
C. Une liste de matériel
D. Une méthode de transport
Question 4
Lequel constitue un exemple d’approche qualitative ?
A. Focus Group Discussion
B. Comptage des ménages uniquement
C. Inventaire des stocks
D. Calcul du budget
Question 5
Quelle qualité est importante pour un enquêteur ?
A. Manque de disponibilité
B. Rigidité
C. Diplomatie
D. Indifférence
Question 6
Un leader communautaire propose de l’argent pour faire sélectionner un ménage. Que doit faire l’enquêteur ?
A. Accepter l’argent
B. Sélectionner le ménage
C. Refuser la proposition et signaler l’incident à son superviseur
D. Demander davantage d’argent
Question 7
Pourquoi faut-il demander le consentement avant une enquête ?
A. Pour respecter la participation volontaire du répondant
B. Pour augmenter automatiquement le nombre de questionnaires
C. Pour éviter de noter les réponses
D. Pour raccourcir le questionnaire
Question 8
Une donnée de qualité doit notamment être :
A. Impossible à vérifier
B. Exploitable pour l’analyse et l’interprétation
C. Modifiée selon les préférences de l’enquêteur
D. Toujours favorable au projet
Question 9
Qu’est-ce qu’un ménage ?
A. Uniquement les personnes ayant le même nom de famille
B. Un ensemble de personnes partageant un logement et participant à son économie, selon la définition utilisée dans le test
C. Toutes les personnes d’un village
D. Uniquement les personnes majeures
Question 10
Quelle attitude est appropriée lorsqu’un enquêteur rencontre une personne ayant des difficultés à communiquer ?
A. Abandonner immédiatement l’enquête
B. Chercher une solution adaptée pour faciliter la communication sans déformer les informations
C. Inventer les réponses
D. Ignorer la personne
Question 11
Pourquoi l’enquêteur doit-il rester neutre pendant le ciblage ?
A. Pour garantir que les informations recueillies et le processus respectent les critères du programme
B. Pour sélectionner ses proches
C. Pour favoriser les personnes influentes
D. Pour modifier les résultats
Question 12
Laquelle de ces qualités est mentionnée dans le test comme qualité d’un bon enquêteur ?
A. Diplomatie
B. Agressivité
C. Indifférence
D. Partialité
Corrigé
1. B — Collecter des informations fiables auprès des personnes ciblées.
L’enquêteur est chargé de recueillir les informations nécessaires à l’étude ou au suivi d’une intervention.
2. B — Se présenter, expliquer la mission et demander le consentement.
Le test décrit précisément cette démarche pour une enquête ménage en porte-à-porte.
3. A — Une étude de référence permettant notamment de mesurer une évolution ultérieure.
La baseline sert de point de référence pour évaluer la progression et l’efficacité d’une activité.
4. A — Focus Group Discussion.
Le test donne la FGD comme exemple d’enquête qualitative.
5. C — Diplomatie.
La diplomatie fait partie des qualités explicitement citées dans le document.
6. C — Refuser la proposition et signaler l’incident à son superviseur.
Le document demande précisément au candidat d’expliquer cette démarche face à une proposition d’argent pendant un ciblage.
7. A — Pour respecter la participation volontaire du répondant.
Le consentement fait partie de la démarche d’enquête présentée dans le test.
8. B — Exploitable pour l’analyse et l’interprétation.
Le test définit une donnée de qualité comme une donnée prête à être analysée et interprétée.
9. B — Un ensemble de personnes partageant un logement et participant à son économie, selon la définition utilisée dans le test.
C’est la définition donnée dans le document.
10. B — Chercher une solution adaptée pour faciliter la communication sans déformer les informations.
Le test propose notamment de recourir à un membre de la famille pouvant interpréter les gestes de la personne.
11. A — Pour garantir que les informations recueillies et le processus respectent les critères du programme.
Le cas de la tentative d’influence par un leader communautaire montre l’importance de l’intégrité lors du ciblage.
12. A — Diplomatie.
Le test cite explicitement la diplomatie parmi les qualités d’un bon enquêteur.
Évaluez votre niveau
10 à 12 bonnes réponses : excellent niveau. Vous avez de bonnes bases pour préparer un test d’enquêteur.
8 à 9 bonnes réponses : bon niveau. Quelques révisions peuvent encore améliorer votre préparation.
6 à 7 bonnes réponses : niveau moyen. Revoyez les notions d’enquête, de collecte de données et d’éthique.
0 à 5 bonnes réponses : préparation recommandée. Reprenez les notions fondamentales avant de passer à des exercices plus avancés.
Les notions à réviser avant le test
Pour réussir un test d’Enquêteur ONG, révisez en priorité les notions de ménage, baseline, enquête qualitative, ciblage, données de qualité et déplacé.
Travaillez également votre capacité à gérer les situations de terrain : présentation auprès d’un ménage, demande de consentement, difficultés de communication et tentative d’influence pendant le ciblage.
Enfin, retenez les qualités essentielles mises en avant dans le test : adaptation, souplesse, diplomatie, disponibilité physique et ouverture d’esprit.
